从RTBA拿回保证金的 4 个步骤

您是否已离开在澳洲的租屋单位并想知道如何取回你的保证金？ 您离开后, 您的房东是否拒绝将保证金交还给你，但又没有向VCAT提出申请？ 别担心，我们为你提供协助。

• 有关租期结束后发生的情况的更多信息，请查看此页面。

• 如果你的房东已经向VCAT申请了你的保证金，请访问我们这网页: "了解在VCAT为保证金辩护的5个准备步骤。"

如果你的保证金在你离开租房单位后仍然由RTBA保管，房东既不愿返还保证金给你，又没有在VCAT提出申请，你可以直接向RTBA申请，无需房东的同意即可全额或部分返还你的 保证金。 你向RTBA申请的时间是没有限制的。

1. 确认你有保证金号码 (Bond number)

如果你没有保证金号码，可以搜寻你的电子邮件，找出你开始租房子时收到的任何RTBA登记的电子邮件。

如果你还是找不到RTBA保证金号码，不用担心！ 你可以转到“查找你的保证金”表格 (Look up your bond form)：

• 申请人是谁？ (Who is the Applicant?): 选择“Tenant” (租户)。
• 租户电子邮件地址？ (Tenant Email Address?): 输入你的电子邮件地址。
• 租户姓氏？ (Tenant Family Name?): 输入你的姓氏。
• 租赁物业地址的邮递区号？ (Postcode for Rented Property Address?): 输入你正在租赁的物业的邮递区号，这是你要为之申请保证金的物业
• 点击“提交请求”(Submit Requests) 按钮。

然后，RTBA将透过电子邮件向你发送你的保证金号码。

2. 开始你的RTBA申请

一旦你有了你的保证金号码，前往RTBA线上表格，并回答一些关于识别你的保证金的问题：

• 保证金号码？ (Bond number?): 输入你的保证金号码。
• 租户姓氏？ (Tenant Family Name?): 输入你的姓氏。
• 申请人是谁？ (Who is the Applicant?): 选择“Tenant” (租户)。
• 点击“提交请求”(Search for bond)按钮。

3. 确认你的保证金资讯

现在，你将在萤幕上看到保证金资讯摘要页面。

• 在萤幕左侧选择「退还此保证金」(Refund this bond) 选项。
• 点击「未经同意提交申请」(Submit a claim without consent)按钮。
• 在「租赁结束日期？」空格处 (Date Tenancy Ended?): 输入你的租赁结束日期，你可以在你的租赁协议上找到这个日期。
• 点选「转至用户协议」(Proceed to terms of use) 按钮。
• 在「租户」("Tenant?")空格处 ？ 从租户清单中选择你是哪一位租户。
• 在「 你的电子邮件地址？」("Your email Address?") 空格处 确认你是否仍然能够存取萤幕上显示的电子邮件地址。
• 在[声明？ 」(Declaration) 标题下: 勾选「我声明」"I declare that" 方块。 确保你阅读并同意声明。
• 点选「传送电子邮件」(Send email) 按钮

然后你应该会在萤幕上看到确认页面，上面显示RTBA已经向你发送了一封电子邮件来确认你的身分。 你应该尽快检查发送到你电子邮件的链接，因为链接在30分钟后将会失效。

如果在30分钟后选择你电子邮件中的链接，你将需要从第2步重新开始整个过程。

4. 确认你的身分并提交你的申请

RTBA已经透过电子邮件向你发送了一个确认你的身份并开始保证金索赔交易的连结：

• "Pay initiator?"(支付发起人？) : 这是你认为你有权获得的保证金的金额。 我们建议你放入你的保证金的全部金额，因为如果房东愿意的话，他们有权争论这一点。
• "Street Address?" (街道地址？): 输入你的街道号码和街道名称。
• "Suburb?" (郊区？): 输入你所在的区域。
• "State?"(州？): 输入“Victoria" (维多利亚)。
• "Postcode?" (邮递区号?) 输入你的邮递区号。
• "Country?"(国家？): 输入"Australia".
• "Mobile Number?" (手机号码？): 输入你的最佳联络电话。
• "BSB Number?" (BSB号码？): 应该是6位数字。
• "Account Number?" (帐号号码？): 应该是8到12位数字。
• "Other Tenants/Property Manager?" (其他租户/物业经理？): 输入你希望其他租户或物业经理获得的保证金金额。 重要的是要注意，其他租户或房东/经理可以对此金额提出争议。
• 确认你已经正确输入了所有的详细资料后，点击 "Confirm details"「确认资讯」按钮。
• 最后再次检查你的详细信息，然后点击“Submit Claim" (提交申请) 按钮。 如果需要进行任何更改，你也可以点击 "Back to claim details"(返回申请详情)按钮。

现在你将看到一个成功提交申请的确认页面。 你应该截图这个页面作为证据。 现在你可以关闭视窗。

一旦你向RTBA申请你的保证金，RTBA将通知你的房东或物业代理以及其他租户，你已经提交了保证金的申请。 你的房东或物业代理将在RTBA通知的那天起有14天的时间批准你的申请或向VCAT申请争议你的申请。 尽管向RTBA申请可能实际上不能让你迅速拿回你的保证金，但你实际上已经启动了保证金争议由VCAT审理的程序。

如果你的房东没有透过向VCAT申请并通知你他们的申请来争议你的RTBA申请，那么保证金将在RTBA透过电子邮件通知你的房东后的14天内（如果RTBA透过电子邮件通知你的房东） 或21天内（如果RTBA透过邮寄通知你的房东）退还给你。

尽管你可以在租期结束后立即向RTBA申请你的保证金，但最好尽量让你的房东或物业代理在可能的情况下处理保证金退款。 只有在申请中说明所有保证金将返还给你的情况下，你的房东或物业代理才能在没有你的情况下向RTBA提出申请。 如果没有有关保证金的争议，这是最快获得保证金偿还的方式。

• 如果你在租赁协议结束后立即向RTBA申请，你必须等待RTBA向你的房东或物业代理发送通知。 这意味着你必须等待14天，只有在你的房东或物业代理批准或不回应你的申请的情况下，你的申请才会被处理。 最终，如果没有争议，保证金退还将需要最多21天。

• 但如果是你的房东或物业代理处理了保证金退款并且你同意，那么保证金将立即释放。

你可以随时透过RTBA入口网站上的保证金摘要页面检查你的申请状态。

本页于2024年2月最后一次更新。 请记住，这只是法律资讯。 如果你考虑采取行动，你应该先与律师交谈，获得关于你情况的建议。