從RTBA拿回保證金的 4 個步驟

您是否已離開在澳洲的租屋單位並想知道如何取回你的保證金？您離開後, 您的房東是否拒絕將保證金交還給你，但又沒有向VCAT提出申請？ 別擔心，我們為你提供協助。

• 有關租期結束後發生的情況的更多信息，請查看此頁面。

• 如果你的房東已經向VCAT申請了你的保證金，請訪問我們這網頁: "了解在VCAT為保證金辯護的5個準備步驟。"

如果你的保證金在你離開租房單位後仍然由RTBA保管，房東既不願返還保證金給你，又沒有在VCAT提出申請，你可以直接向RTBA申請，無需房東的同意即可全額或部分 返還你的保證金。 你向RTBA申請的時間是沒有限制的。

確認你有保證金號碼 (Bond number)

如果你沒有保證金號碼，可以搜尋你的電子郵件，找出你開始租房子時收到的任何RTBA登記的電子郵件。

如果你還是找不到RTBA保證金號碼，不用擔心！ 你可以轉到“查找你的保證金”表格 (Look up your bond form)：

• 申請人是誰？(Who is the Applicant?): 選擇“Tenant” (租戶)。
• 租戶電子郵件地址？(Tenant Email Address?): 輸入你的電子郵件地址。
• 租戶姓氏？(Tenant Family Name?): 輸入你的姓氏。
• 租賃物業地址的郵遞區號？(Postcode for Rented Property Address?): 輸入你正在租賃的物業的郵遞區號，這是你要為之申請保證金的物業
• 點擊“提交請求”(Submit Requests) 按鈕。

然後，RTBA將透過電子郵件向你發送你的保證金號碼。

開始你的RTBA申請

一旦你有了你的保證金號碼，前往RTBA線上表格，並回答一些關於識別你的保證金的問題：

• 保證金號碼？(Bond number?): 輸入你的保證金號碼。
• 租戶姓氏？(Tenant Family Name?): 輸入你的姓氏。
• 申請人是誰？(Who is the Applicant?): 選擇“Tenant” (租戶)。
• 點擊“提交請求”(Search for bond)按鈕。

確認你的保證金資訊

現在，你將在螢幕上看到保證金資訊摘要頁面。

• 在螢幕左側選擇「退還此保證金」(Refund this bond) 選項。
• 點擊「未經同意提交申請」(Submit a claim without consent)按鈕。
• 在「租賃結束日期？」空格處 (Date Tenancy Ended?): 輸入你的租賃結束日期，你可以在你的租賃協議上找到這個日期。
• 點選「轉至用戶協議」(Proceed to terms of use) 按鈕。
• 在「租戶」("Tenant?")空格處 ？ 從租戶清單中選擇你是哪一位租戶。
• 在「 你的電子郵件地址？」("Your email Address?") 空格處 確認你是否仍然能夠存取螢幕上顯示的電子郵件地址。
• 在[聲明？」(Declaration) 標題下: 勾選「我聲明」"I declare that" 方塊。 確保你閱讀並同意聲明。
• 點選「傳送電子郵件」(Send email) 按鈕

然後你應該會在螢幕上看到確認頁面，上面顯示RTBA已經向你發送了一封電子郵件來確認你的身分。 你應該盡快檢查發送到你電子郵件的鏈接，因為鏈接在30分鐘後將會失效。

如果在30分鐘後選擇你電子郵件中的鏈接，你將需要從第2步重新開始整個過程。

確認你的身分並提交你的申請

RTBA已經透過電子郵件向你發送了一個確認你的身份並開始保證金索賠交易的連結：

• "Pay initiator?"(支付發起人？) : 這是你認為你有權獲得的保證金的金額。 我們建議你放入你的保證金的全部金額，因為如果房東願意的話，他們有權爭論這一點。
• "Street Address?" (街道地址？): 輸入你的街道號碼和街道名稱。
• "Suburb?" (郊區？): 輸入你所在的區域。
• "State?"(州？): 輸入“Victoria" (維多利亞)。
• "Postcode?" (郵遞區號?) 輸入你的郵遞區號。
• "Country?"(國家？): 輸入"Australia".
• "Mobile Number?" (手機號碼？): 輸入你的最佳聯絡電話。
• "BSB Number?" (BSB號碼？): 應該是6位數字。
• "Account Number?" (帳號號碼？): 應該是8到12位數字。
• "Other Tenants/Property Manager?" (其他租戶/物業經理？): 輸入你希望其他租戶或物業經理獲得的保證金金額。 重要的是要注意，其他租戶或房東/經理可以對此金額提出爭議。
• 確認你已經正確輸入了所有的詳細資料後，點擊 "Confirm details"「確認資訊」按鈕。
• 最後再次檢查你的詳細信息，然後點擊“Submit Claim" (提交申請) 按鈕。 如果需要進行任何更改，你也可以點擊 "Back to claim details"(返回申請詳情)按鈕。

現在你將看到一個成功提交申請的確認頁面。 你應該截圖這個頁面作為證據。 現在你可以關閉視窗。

一旦你向RTBA申請你的保證金，RTBA將通知你的房東或物業代理以及其他租戶，你已經提交了保證金的申請。 你的房東或物業代理將在RTBA通知的那天起有14天的時間批准你的申請或向VCAT申請爭議你的申請。 儘管向RTBA申請可能實際上不能讓你迅速拿回你的保證金，但你實際上已經啟動了保證金爭議由VCAT審理的程序。

如果你的房東沒有透過向VCAT申請並通知你他們的申請來爭議你的RTBA申請，那麼保證金將在RTBA透過電子郵件通知你的房東後的14天內（如果RTBA透過電子郵件通知你的房東）或 21天內（如果RTBA透過郵寄通知你的房東）退還給你。

儘管你可以在租期結束後立即向RTBA申請你的保證金，但最好盡量讓你的房東或物業代理在可能的情況下處理保證金退款。 只有在申請中說明所有保證金將返還給你的情況下，你的房東或物業代理才能在沒有你的情況下向RTBA提出申請。 如果沒有有關保證金的爭議，這是最快獲得保證金償還的方式。

• 如果你在租賃協議結束後立即向RTBA申請，你必須等待RTBA向你的房東或物業代理發送通知。 這意味著你必須等待14天，只有在你的房東或物業代理批准或不回應你的申請的情況下，你的申請才會被處理。 最終，如果沒有爭議，保證金退還將需要最多21天。

• 但如果是你的房東或物業代理處理了保證金退款並且你同意，那麼保證金將立即釋放。

你可以隨時透過RTBA入口網站上的保證金摘要頁面檢查你的申請狀態。

本頁於2024年2月最後一次更新。 請記住，這只是法律資訊。 如果你考慮採取行動，你應該先與律師交談，獲得關於你情況的建議。